SERVICES
Services
Wir bieten Ihnen einen Service, der die gesamte Lebensspanne unserer Lösung abdeckt:
- Verkauf von LOOMDATA.
- Pre-Sales Analysen und Projektierungen.
- Service (Datenanalyse, Systempflege, Kontrolle der Hardware etc.).
- Schulung der Anwender, System-Administratoren und Schnittstellenprogrammierer.
- Planung und Inbetriebnahme der Anlagen.
- Entwicklung von kundenspezifischer Software.
- Organisations-Workshops.
- Erstellung kundenspezifischer Arbeitspapiere (SAP Crystal Reports).
- Lieferung von Ersatzteilen.
- Hotline und Fernsupport.
Wartungsvertrag
Wenn Ihre Software immer auf dem aktuellen Stand sein soll und Sie für Updates nicht extra bezahlen wollen, dann profitieren Sie von unserem Software-Wartungsvertrag. Sie haben Anrecht auf die neueste Software (Releases, Patches, Revisions). Diese enthalten neue Funktionen, Verbesserung der bestehenden Programme, sowie Korrektur von Software-Bugs. Darüber hinaus profitieren Sie von unserer Support-Hotline:
- Während der Support-Zeiten erhalten sie Antworten zu sämtlichen Fragen bezüglich der Bedienung und Anwendung der Systeme
- Störungen oder andere Probleme können mittels Remote-Verbindungen analysiert und behoben werden
- Schnelle Reaktionszeiten bei kritischen Problemen
- Die Anzahl der Supportfälle ist unbeschränkt
Die Berechnung der Wartungsgebühr erfolgt auf Basis der lizenzierten Programmteile, sowie der Anzahl Benutzer und wird quartalsweise abgerechnet.
LOOMDATA Wiki
In unserem Wiki finden Sie Handbücher für Benutzer und System-Administratoren, Installation- und Konfigurationsanleitungen für die Inbetriebnahme von LOOMDATA Produkten sowie OpenSystem Programmieranleitungen.
Wenn Sie noch nicht über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie mit folgendem Link einen Antrag stellen: